返品・交換について

【届いた商品に不備があった場合】

万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に弊社まで連絡をお願い致します。
内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。

 

連絡先　  ：株式会社エヌ・プランニング
電話番号  ：044-833-9982
E-mail      ：np-office@nplan.jp
営業時間  ：10：00～18：00　(月曜～金曜)

※メールでのご連絡についての回答は、当社営業時間内での返信とさせていただきます。また、土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休館のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

【お客様ご都合の場合】

原則としてお客様の都合による返品は、お受けできませんが商品到着後7日以内で未使用の商品に限り、返品は可能です。
お客様都合による返品の場合、商品返品の送料はお客様のご負担となります。
返送していただいた商品が到着確認次第、注文のキャンセル又は返金の手続きを行います。
※返金は往きの送料を除いた商品代金となります。

◆以下の場合には、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になった商品（ただし、初めて使用する際に判明した不良品の場合は除きます）。
・配送後、お客様が破損・汚損などをされた商品。